Tervetuloa vierailija | Ostoskorin sisältö | Kirjaudu sisään tai Rekisteröidy nyt | Kanta-asiakastili
Etusivu » Sopimusehdot

Sopimusehdot

Voimassa 14.5.2008 alkaen.

Pitney Bowes Directin sopimus-, tilaus-, toimitus- ja takuuehdot.

Pitney Bowes Direct on Pitney Bowes Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on Pitney Bowes Oy, Helsinki (Y: 0112767-9).

Seuraavia ehtoja sovelletaan Pitney Bowes Directin ja sen asiakkaiden välisessä tapahtuvassa kaupassa.

Pitney Bowes Direct myy postimaksukone-, atk- ja toimistotarvikkeita yrityksille ja organisaatioille (joista jäljempänä käytetään nimitystä yritysasiakas), jotka ostavat tuotteita ammatilliseen käyttöön Suomeen. Yksityishenkilöt/kuluttajat eivät toistaiseksi voi ostaa Pitney Bowes Directistä vaan heidän tulee olla erikseen yhteydessä myyntiimme.

Rekisteriselosteen löydät ohesta:

Rekisteriseloste
 
Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

REKISTERINPITÄJÄ
Pitney Bowes Oy (Y-tunnus: 0112767-9)
Pitney Bowes Direct
Melkonkatu 18
00210 Helsinki
puhelin (09) 682 4060
sähköposti finsales@pb.com
REKISTERIN NIMI
Pitney Bowes Directin asiakasrekisteri

REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE
Henkilö on rekisteröitynyt Pitney Bowes Directin asiakkaaksi tai ostanut Pitney Bowes Directistä tavaraa.

 

Yksityiskohtaiset ehdot

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät Pitney Bowes Directin kotisivulla http://www.pbdirect.fi/?osCsid=
1.3 Pitney Bowes Directin asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja Pitney Bowes Direct sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
1.4 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan. Pitney Bowes Directin yhteystiedot löytyvät osoitteesta http://www.pbdirect.fi/contact_us.php?osCsid=.
1.5 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Tilaus syntyy kun asiakas on kassalla tilausvahvistus-osiossa hyväksynyt ehdot ja painaa ”Vahvista tilaus”. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla. Lue ennen tilauksen vahvistamista tarkkaan tuoteseloste ja tarvittaessa ota yhteyttä myyntiimme. Mikäli haluatte muuttaa tilauksenne sisältöä, tai tilauksessanne on jokin virhe, ottakaa yhteyttä meihin välittömästi (saman vuorokauden aikana), joko sähköpostitse tai puhelimella.
1.6 Varaamme oikeuden valita asiakkaamme sekä rajoittaa tuotteiden myyntiä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
1.7 Pitney Bowes Directin vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.8 Kaikki Pitney Bowes Directin myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteeseen verkkosivuillamme tai kysy finsales@pb.com.
1.9 Ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen aina tehdä kirjallinen reklamaatio ja pyytää kulloinkin voimassa olevia tarkempia toimintaohjeita.
1.10 Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Pitney Bowes Direct voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
1.11 Pitney Bowes Direct ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
1.12 Pitney Bowes Direct ei myy tavaraa jälleenmyyjille. Pitney Bowes Direct varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Pitney Bowes Direct hinnaston hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, eikä toimituskuluja. Kulut näkyvät tilauksen vahvistuksen yhteydessä ennen kuin ostaja tekee sitovan tilauksen.
2.2 Pitney Bowes Directin hinnat ovat voimassa ainoastaan tilattaessa Pitney Bowes Directin kautta.
2.3 Joidenkin tuotteiden yhteydessä tai kun tilauksen kokonaissumma ylittää määrätyn summan, on mahdollista saada ilmainen kuljetus tai alennettu kuljetus.
2.4 Ostoskori kertoo aina maksutietojen jälkeen toimituskulujen suuruuden.
2.5 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.
2.6 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisesti ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
2.7 Selvissä hintavirhetapauksissa Pitney Bowes Direct voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 400 euron tuotetta erehdyksen vuoksi myydään 40 eurolla.

3. Toimitus

3.1 Pitney Bowes Direct toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 3-7 työpäivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteita on pidempi toimitusaika. Poste Restante osoitteisiin, ulkomaille tai yksityishenkilöille emme toimita lähetyksiä. Varaamme oikeuden harkinnan varaisesti olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.
3.2 Toimitusmuodot vaihtelevat riippuen mm. tavaran varastointipaikasta, tavarantoimittajasta ja asiakkaan sijainnista. Takaamme kuitenkin asiakkaalle tuotteesta riippumatta Pitney Bowes Directista tilatuille tuotteille ja asiakkaille saman, tilausvahvistuksen yhteydessä vahvistettavan, toimituskulun. Kun tilauksen kokonaissumma ylittää määrätyn summan, on mahdollista saada ilmainen toimitus.
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana Pitney Bowes Directistä asiakkaalle on Pitney Bowes Direct vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Pitney Bowes Directille on asiakas tai kuljetusyhtiö vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana.
3.4 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. takuuhuoltoon, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin/kuljetusyhtiön kuittikopio/seurantanumero.
3.5 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Pitney Bowes Directiä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa tilaajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja tilaajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen toimituskulut veloitetaan normaalisti.

4. Maksuehdot

4.1 Yrityksillä, kunnilla ja valtiolla on mahdollisuus ostaa laskulla. Kunnille, valtiolle, oppilaitoksille ja yrityksille myymme suoraan laskulla (7 pv netto). Toiminimille ja muille tilaajille voimme aluksi toimittaa ennakkomaksulla tai postiennakolla ja myöhemmin vasta vakiintuneen kauppasuhteen myötä laskulla. Ennakkomaksulla ja postiennakolla tehtävistä tilauksista tulee sopia myyntimme kanssa erikseen.
4.2 Laskulla myymisen ehtona on aina, että yrityksestä on toimitettu tuorein tulos laskelma ja tase joko Patentti- ja rekisterihallitukseen tai meille suoraan faxilla (09) 692 6227 / tarvikemyynti).
4.3 Laskutusasiakkaaksi ei tarvitse hakea erikseen, varmistamme luottotiedot.
4.4 Maksamattomat tilaukset peruutetaan. Tuotteiden omistusoikeus säilyy Pitney Bowes Directillä kunnes tilaus on maksettu Pitney Bowes Directille.

5. Palautusoikeus

5.1 Yritysasiakkailla ei ole palautus- tai tilauksen peruutusoikeutta. Lue ennen tilauksen vahvistamista tarkkaan tuoteseloste ja tarvittaessa ota yhteyttä myyntiimme.
5.2 Jos poikkeustapauksessa (sovittava kirjallisesti) hyväksymme tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja kuitenkin vähintään 25% tuotteen hinnasta.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteilla on vähintään kuuden kuukauden takuu.
6.2 Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
6.3 Kaikki takuupalautukset testataan ensin ja suoritetaan odottaessa tai pikatakuuna vain lisämaksusta. Takuun edellytyksenä on tietokoneen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. Pitney Bowes Direct voi vapautua takuuvastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, on meillä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.
6.4 Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia.
6.5 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.3, 6.4 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.
6.6 Ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
6.7 Mikäli tuotteessa takuuaikana ilmenee takuun alaisia ongelmia tulee asiakkaan ottaa yhteyttä meihin ennen tuotteen lähettämistä tarkempien ohjeiden saamiseksi.
6.8 Aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Takuukorjaus on aiheeton mm. jos tuote ehjä, ei takuuajan piirissä tai takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty.
6.9 Puutteellisesti takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (kts. ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

7. Tuotteet, toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot

7.1 Ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Lähetä tällöin kirjallinen reklamaatio meille esim. sähköpostilla (finsales@pb.com) tai kirjeitse (Pitney Bowes Direct, Melkonkatu 18, 0 0210 Helsinki).
7.2 Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset tulee sopia kirjallisesti (esim. sähköpostilla, kirjeitse tai faxilla). Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.
7.3 Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattaa poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.

8. Force majeure

Pitney Bowes Direct Oy on vapautettu suorittamasta tämän sopimuksen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä tai laiminlyöntejä, säädettyä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, lakkoa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, luonnonmullistuksia, myrskyä, sabotaasia tai suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, epänormaali markkinatilanne jne.


Lähetä palautetta tai kysymyksiä sähköpostilla - finsales@pb.com